電話応対
お久しぶりです。
電機課の神尾です。
今回は電話応対の事についてお話したいと思います。
半年も経って、何を今さらとお思いでしょうが、電話応対を甘く見てはいけません。
先日、ある展示会のご案内のため、今まで掛けたことのないお客様に
電話を掛ける機会がありました。
最初は、いつも通りの感じで掛けられると思っていたのですが、
いざ、お話しようとすると頭が真っ白になりました。
自分の考えを言葉に出すということがこれほど難しいという事を痛感した瞬間でした。
今までも、そのような場面が何度かあり、その都度、何で悪かったのかなど自分で考えたり、
時には、直接聞いた事もありました。
それでも自分の考えを伝えるということは簡単には習得できません。
しかし、うまく話せないからと言って、逃げてはいけません。
私も、初めは怖かったので、先輩方に振っていましたが、今ではなるべく自分で
話すようにしています。
その時は、とても恥ずかしく辛いですが、一つ一つの経験が自分の力になると
思ってやると、気持ち的に少し楽になります。
私は、多くの時間勉強させてもらっています。時には分からないことだらけで、
諦めそうになりますが、諦めずがんばっているつもりです（笑）
長々と固い話を申し訳ありません。
次は楽しい話題にしたいと思いますのでよろしくです！！
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